プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月27日

⚠️ 本ページの内容は、国際結婚マッチングプラットフォームの一般的な慣行を参考にシステムが作成したサンプル文書であり、弁護士によるレビューは受けておりません。正式にご利用・公開される前に、必ず弁護士にご確認ください。

Rakuen Familyは、国際結婚マッチングサービスの提供にあたり、身分証明書、婚姻状況、健康診断書など、機密性の高い情報を取り扱います。本ポリシーでは、お客様の情報の収集・利用・保護方法についてご説明します。

1. 収集する情報

基本的な個人情報（氏名、生年月日、国籍、連絡先）、本人確認書類（パスポート/身分証明書、独身証明書、犯罪経歴証明書、健康診断書）、プロフィール情報、カウンセラーとのやり取りの履歴、お支払い情報（銀行カード番号はシステムに直接保存しません）。

収集した情報は、本人確認・プロフィール審査、マッチングのご提案、カウンセラーによるサポート、国際結婚に関する法的手続き・ビザ準備の支援、お支払い処理、カスタマーサポート、およびサービス品質の向上のために利用します。

身分証明書等の書類は専用の領域に保管され、権限を持つカウンセラー・管理者のみが閲覧可能です（一般公開はされません）。アクセス履歴は内部の操作ログに記録されます。合理的な技術的対策を講じておりますが、インターネット上のあらゆるリスクに対する完全な安全性を保証するものではありません。

当社は、広告目的で個人情報を第三者に販売することはございません。法務パートナー（弁護士・ビザ関連サービス）への情報提供は、お客様の明確な同意がある場合、または法令により求められる場合に限り行います。

情報は、サービスご利用期間中、および法的・会計上の目的のために合理的な期間保存されます。第6条に基づき早期の削除をご請求いただいた場合は、この限りではありません。

お客様は、ご自身の個人情報の閲覧・修正・削除（法令上保存が義務付けられている情報を除く）、および特定目的での情報処理停止を請求する権利を有します。担当カウンセラーまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

本サービスは18歳以上の方を対象としております。当社は18歳未満の方の情報を意図的に収集することはありません。

本ポリシーは、情報の取り扱い方法を正確に反映するため、随時更新される場合があります。重要な変更がある場合は、メールまたはアプリ内にて通知いたします。

プライバシーポリシーに関するご質問、または個人情報に関するご請求は、お問い合わせページよりご連絡ください。